غرفة تجارة دبي تستعرض ممارساتها العالمية في سعادة المتعاملين والخدمات الرقمية مع (ديوا) وهيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي

تاريخ النشر: 26 أغسطس 2022

share

مشاركة share

1 إعجاب

435,000 معاملة إلكترونية أجرتها الغرفة خلال الفترة يناير- يوليو بنمو 10.4%

• حتاوي: سعادة المتعاملين تعزز من سمعة بيئة الأعمال وتنافسية دبي العالمية
• حتاوي: الخدمات الرقمية جزء أساسي من رحلة سعادة المتعاملين وفوائدها عديدة على المتعامل والموظف والمؤسسة ومجتمع الأعمال
• حتاوي: أكبر استثمار في سعادة المتعاملين يكمن في توفير بنية تحتية رقمية متطورة وحديثة تعزز سهولة ممارسة الأعمال، وتوفر الوقت والجهد
• حتاوي: تبادل الخبرات والمعارف وتنسيق الشراكات والمبادرات الاستراتيجية يدعم الخطط الحكومية للارتقاء بمنظومة العمل الحكومي، وتعزيز تنافسية بيئة الأعمال بما يخدم خطة دبي الحضرية 2040

دبي _ بحثت غرفة تجارة دبي، إحدى الغرف الثلاث المنضوية تحت مظلة غرف دبي، أفضل الممارسات التي تطبقها في سعادة المتعاملين وتحفيز التحول الرقمي، وذلك خلال لقاء افتراضي جمعها مؤخراً مع وفد رفيع المستوى ضم 22 من مدراء الإدارات والأقسام في كلٍ من هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) وهيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي.

واستعرضت الغرفة فرص التعاون المشتركة في مجالات الخدمات الرقمية وتعزيز سعادة المتعاملين وهي المجالات التي توليها حكومة دبي أولوية قصوى في خططها الاستراتيجية، خصوصاً مع تميز خدمات غرفة تجارة دبي والتي أثمرت عن حصولها بداية العام الجاري على المركز الأول في مؤشر سعادة متعاملي حكومة دبي 2021.

واستعرض سيف علي حتاوي، مدير تنفيذي الخدمات التجارية والرقمية في غرفة تجارة دبي برفقة عدد من مدراء الإدارات بالغرفة الخطط والمبادرات المتنوعة التي تركز على سعادة المتعاملين ضمن منظومة ونموذج عمل الغرفة، معتبراً أن سعادة المتعاملين رحلة مستمرة لا يجب ان تتوقف، والوصول إليها يعزز من سمعة بيئة الأعمال في دبي، ومكانتها على الساحة العالمية.

وأوضح حتاوي إن الخدمات الرقمية جزء أساسي من رحلة سعادة المتعاملين، نظراً للفوائد العديدة التي توفرها للمتعاملين على صعيد سرعة وكفاءة وسهولة إتمام معاملاتهم بالإضافة إلى الموظفين ومجتمع الأعمال، مؤكداً ان أكبر استثمار في سعادة المتعاملين يكمن في توفير بنية تحتية رقمية متطورة وحديثة تعزز سهولة ممارسة الأعمال، وتوفر الوقت والجهد على العميل والموظف على حدٍ سواء.

وأشار حتاوي قائلاً:” وقد حققت الغرفة نمواً في عدد المعاملات الإلكترونية بنسبة 10.4% خلال الفترة من يناير-يوليو 2022، ليصل عدد المعاملات الإلكترونية المنجزة إلى 435 ألف معاملة بما يعزز دور الغرفة في دعم التحول الرقمي والذكي في بيئة الأعمال، ويثري تجربة المتعاملين.”

وأكد حتاوي على أهمية تبادل الخبرات والمعارف، وتنسيق الشراكات والمبادرات الاستراتيجية التي تدعم الخطط الحكومية للارتقاء بمنظومة العمل الحكومي، وتعزيز تنافسية بيئة الأعمال بما يخدم خطة دبي الحضرية 2040 ويعزز مكانة الإمارة كوجهة الأعمال الأولى في العالم.

وأشاد وفدا هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) وهيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي بمستوى الخدمات التي توفرها غرفة تجارة دبي، وتحقيقها لإنجاز بالفوز بالمركز الأول في مؤشر سعادة متعاملي حكومة دبي للعام 2021، معتبرين أن تعزيز التنسيق والتعاون مع الغرفة يوحد الجهود ويخدم المصالح المشتركة في خدمة مجتمع الأعمال في الإمارة.

وتمتلك غرفة تجارة دبي منظومة متكاملة من الخدمات الذكية والإلكترونية تصل إلى أكثر من 50 خدمة إلكترونية وذكية، والتي تغطي كافة احتياجات ومتطلبات مجتمع الأعمال، وتمكن المستثمرين من إنجاز جميع معاملاتهم عن بعد بيسر وسهولة ووفق أرقى المعايير والممارسات العالمية.